账号、记录与提醒：你的信息如何被收集和使用

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收集哪些信息，对应哪个场景

注册账号和查看赛事是两条不同的使用路径，需要的资料也不一样。按你实际会碰到的四个场景分开看，更容易判断哪些是你主动给出的、哪些是在使用过程中自然产生的。

• 注册与登录一个用于接收验证与登录的联系方式，以及你自己设置的密码。密码经加密后保存，客服与数据团队都无法看到原始内容。
• 观赛与查询记录你看过的场次、收藏的球队、翻过的红黄牌记录与积分页面。有了它，换手机重新打开时进度还停在原来的位置。
• 智能提醒你关注了哪些球队、订阅了哪类推送、开关是打开还是关闭。开赛前 30 分钟的提醒和终哨后记录更新的提醒，都靠这组设置判断该推给谁。
• 与客服的往来你写信过来时写下的页面地址、账号标识和问题描述。不写也能沟通，但定位问题会慢一些，来回次数也会多一些。

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这些信息被用在哪里

收集来的信息集中在四件事上，每一件都和你下次打开页面的体验直接相关。

记录跟着账号走 提醒按时送达 权益档位核验 决定内容往哪加码

周末连看两场的时候，权益档位需要和账号对上，不必每换一台设备就重新证明一次。你把某支球队加进关注，两类提醒才知道该把消息推给你。至于哪些栏目被翻得最多、哪些球队资料被反复打开，会用来决定下一次把精力投在哪里。

不会用在哪些地方

• 不把你的联系方式交给与观赛服务无关的推销方。
• 不把你的观赛记录、收藏球队展示给其他访客。
• 不因为你最近来得少，就缩减你已经买下的权益内容。

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保留多久，怎么保管

记录留得久，回看才方便；留得久也意味着要盯得更紧。下面是几类信息各自的留存安排和日常保管方式。

• 历史观赛与查询记录保留最近 8 个赛季，更早的记录会退出可查范围，导出的文件不受影响。
• 账号基本信息在你使用期间保留；注销申请通过后进入删除流程。
• 客服往来记录问题处理完成后仍会保留一段时间，方便同一个问题再次跟进来时不用从头解释。
• 访问权限只有账号支持、数据校对与客服三类岗位按需查看，每次查看都留痕，权限随岗位变动及时收回。
• 传输与存储数据传输过程加密，密码不以可读形式保存，备份数据同样按上述期限清理。

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你可以怎么管理自己的信息

查询、更正、删除、关闭提醒，都可以自己动手，不需要经过任何审核环节。

• 查询账号设置里能看到登录方式、关注列表和提醒偏好；需要完整的记录清单，写信到客服邮箱申请调取。
• 更正昵称、联系方式与关注列表都能随时修改，改完立即生效。
• 删除在账号设置里提交注销；观赛记录、收藏球队与提醒设置会一并删除。
• 关闭提醒在提醒偏好里关掉即可，账号登录不受影响；之后想重新接收，打开开关就按原来的订阅继续。
• 导出最近 8 个赛季的观赛与查询记录可导出为表格或图片两种格式，方便自己留存或发给一起看球的朋友。